TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY) EĞİTİMİ

Amaç : Günümüzde işletmelerin kar etmesi ve varlığını sürdürmesinde en önemli rekabet avantajı olan KALİTE kavramını, uygulamalarını ve temel prensiplerini tanıtmak. 

Katılımcılar : Alt kademeden Üst kademeye kadar tüm işletme çalışanları.

 Süre : 1 gün ; Saat : 9:00-17:00

Eğitim İçeriği :

  • Toplam Kalite Kavramı, tanımı ve tarihçesi
  • Kalite kavramının gelişimi
  • Neden Toplam Kalite?
  • Sürekli Gelişme (KAIZEN)
  • Organizasyon kültürü ve ortak değerler
  • Müşteri Odaklılık
  • Değişim
  • Herkesin katılımı
  • Temizlik ve düzen (5S)
  • Sıfır Hata ve hataları önleme
  • Problemlere sistematik yaklaşım
  • Toplam Kalite Yönetimi’ne geçiş planı
  • İç-Dış müşteri kavramı
  • Faaliyetlerin değerlendirilmesi.

Katılımcılar Ne Öğrenecekler ?

  • Toplam Kalite Yönetimi’nin özellikleri,
  • Müşteri ihtiyaçlarını tam ve sürekli olarak tatmin edebilecek yapıyı,
  • Sürekli gelişme anlayışının gereklerini

Yorumlar kapatıldı.